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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
目前,我國旅游業(yè)慢慢趨于大眾化,旅游業(yè)在此社會(huì)背景下迅速發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約,同時(shí)又直接、間接地影響國民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門的發(fā)展,隨著社會(huì)的發(fā)展,旅游業(yè)在國名經(jīng)濟(jì)中的重要地位日漸明顯。本文對(duì)我國旅游市場(chǎng)營銷存在的問題進(jìn)行研究,探討了我國旅游營銷的方式。
我國旅游市場(chǎng)營銷存在問題
1、旅游產(chǎn)品開發(fā)不合理
(1)目前,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,難以滿足游客多樣的需求;(2)國內(nèi)旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低,缺乏參與性,娛樂性;(3)我國旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,抄襲跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,沒有特色往往采用低價(jià)營銷手段吸引顧客,造成旅游市場(chǎng)混亂。
2、營銷信息傳遞渠道不健全
由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)水平等因素不同,部分旅游消費(fèi)者難以得到或不能及時(shí)得到詳細(xì)的旅游綜合資訊信息,導(dǎo)致游客對(duì)旅游目的地了解不全面,導(dǎo)致各地區(qū)客流量不均衡,甚至不能夠吸引到旅游消費(fèi)者的注意。
3、營銷手段落后,缺乏創(chuàng)新
當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)營銷能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費(fèi)者獲取。但到目前,在我國互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)還沒有被廣泛應(yīng)用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。
4、缺乏品牌意識(shí)
企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展,首先要建立品牌意識(shí)。好的產(chǎn)品固然重要,但是有附加值的好產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。中國有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量,忽視品牌的建立。品牌意識(shí)的缺乏導(dǎo)致我國旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),旅游產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進(jìn)入更大的市場(chǎng)。
旅游營銷方式有哪些?
1. 通過旅游營銷策劃提升景區(qū)知名度
知名度是旅游景區(qū)營銷的最終目標(biāo)和主要目標(biāo)。很多景區(qū)沒有知名度的時(shí)候是無人問津的,一旦通過某些途徑和渠道提升知名度之后不自覺就會(huì)引起人們的關(guān)注,其中比較著名的案例就是西溪濕地通過《非誠勿擾》這個(gè)節(jié)目獲得了知名度,之后就引發(fā)很多游客到此游覽。
2. 旅游營銷策劃時(shí)針對(duì)一個(gè)主題可以用多個(gè)理由展示
一個(gè)旅游景區(qū)在推廣時(shí)使用的主題是**的,但是在表達(dá)這個(gè)主題的時(shí)候可以從景區(qū)的多個(gè)方面去推廣,這樣不僅可以切合景區(qū)主題的推廣,同時(shí)還可以從多個(gè)角度展示景區(qū)的特色,讓游客也可以從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)了解景區(qū)的風(fēng)景。一個(gè)主題用多個(gè)理由不僅展示為游客帶來了更多互動(dòng)、體驗(yàn)性的旅游項(xiàng)目,同時(shí)也改變了旅游景區(qū)單一旅游產(chǎn)品以及豐富了游客的體驗(yàn)。
3. 旅游營銷策劃要弱化景區(qū)資源的作用
資源是發(fā)展旅游業(yè)的推動(dòng)力但卻不是必不可少的,一個(gè)地方如果有獨(dú)一無二的旅游資源那是再好不過的,但在沒有外在可利用資源的情況下也不能就因此而放棄了對(duì)它發(fā)展旅游了,這時(shí)候可以自己打造出可供旅游的條件。
4. 旅游營銷策劃要注重心理暗示效應(yīng)的應(yīng)用
隨著物質(zhì)生活的提升人們?cè)谟^念上也有了很大的改變,最初旅游人們只滿足于看風(fēng)景,現(xiàn)在的旅游人們更多追尋的是一種心理的享受和心靈的寧靜。旅游景區(qū)要給游客的是一個(gè)承諾、一個(gè)暗示,只有強(qiáng)有力的心理暗示才能讓游客為了追尋這一心理預(yù)期并到此來。
5. 旅游營銷策劃要將服務(wù)特色充分展現(xiàn)出來
高品質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為人們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)旅游景區(qū)的重要指標(biāo)。景區(qū)可以通過活動(dòng)、服務(wù)、多元化的產(chǎn)品體驗(yàn)讓游客有超值的感受、接受高品質(zhì)的服務(wù)。
我國旅游業(yè)發(fā)展迅速,旅游市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來越重要,旅游企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營銷用先進(jìn)的市場(chǎng)營銷理念和營銷策略武裝自己,從而促進(jìn)我國旅游業(yè)健康有序的發(fā)展