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北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
現(xiàn)在旅游其實是按照國家旅游局局長李金早代表國務(wù)院提出的“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇、文創(chuàng)”,這幾個新要素為核心而構(gòu)建的新的旅游產(chǎn)品體系。
旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計是從吸引力打造到景觀、建筑、設(shè)施設(shè)備再到商業(yè)模式、營銷模式、運營管理等一系列設(shè)計過程。
第一步進行旅游吸引力設(shè)計
這其中有多個方面,首先是圍繞吸引力核心進行吸引物打造。旅游吸引物是旅游產(chǎn)品的載體,吸引物打造的關(guān)鍵在于其精準的定位,這要求對資源、市場、文化等要有深度的認知,吸引力能主導(dǎo)整個游憩過程。其次是游線的組織設(shè)計。旅游產(chǎn)品的游線是組織游覽的過程,同時也是讓整個游覽能達到預(yù)期效果的過程,因此游線的組織設(shè)計非常重要。在游線設(shè)計中有一個非常重要的技巧――旅游心電圖。
比如登山,整個游覽過程短則一個小時長則一天,原則上說一般游覽過程每十五分鐘應(yīng)該讓游客有興奮點,半個小時要有較大的興奮點,一小時一定要有休息區(qū)并配有相應(yīng)的消費品,由此形成整個游覽過程豐富有趣。旅游就像劇本,旅游的設(shè)計實際上是編輯劇本,整個劇本要設(shè)計的跌蕩起伏非常具有吸引力。再次是旅游景點的設(shè)計。
關(guān)鍵是讓游客更有效的觀賞游覽并參與體驗。比如說在溪谷旁邊修一條棧道,穿越溪谷看到的溪流和遠觀溪流的感受是完全不一樣,設(shè)計中要將人和溪水的關(guān)系做好,既要形成人與自然的互動呼應(yīng),讓游客能參與體驗,又不破壞自然環(huán)境,還要凸顯自然價值,在最好的位置感受溪水的生命力,讓這種自然美景帶來身心愉悅。第四是休憩節(jié)點設(shè)計。要在最美麗的地方停留,通過觀光臺、休閑小廣場、休閑商街等方式停下來休息,并在休閑區(qū)設(shè)有經(jīng)營商鋪,這種設(shè)計就構(gòu)成了休憩節(jié)點設(shè)計。第五是游樂設(shè)計。
無論是自然觀光的景點,還是文化遺存類景點,或者什么都沒有全新創(chuàng)造的景點,游樂性都是非常重要,旅游者越來越注重參與和互動,純觀光的景區(qū)很難吸引游客停留。游樂設(shè)施設(shè)備目前已經(jīng)發(fā)展的非常好,從機動、光電到現(xiàn)在的數(shù)碼游樂不斷的升級。無論鬼屋探險,還是天空漫游,或者其他方式,都可以把各種各樣想象的方式做成深度參與的游樂,通過創(chuàng)造出在現(xiàn)實中沒有的情景和體驗過程,給人身心刺激性感受,創(chuàng)造出巨大的震撼性。
這些游樂化體驗無論是在傳統(tǒng)景區(qū)還是文化景區(qū)或無中生有的創(chuàng)造式景區(qū)都非常重要。第六是娛樂設(shè)計。娛樂和游樂差異較小,但游樂更多體現(xiàn)在互動性的動態(tài)結(jié)構(gòu),娛樂更多體現(xiàn)在文化層面和演藝這樣的方式結(jié)構(gòu)。如:實景演出、互動性演出、餐飲中巡場演出、篝火晚會式的互動參與、角色扮演的體驗性活動等等。
通過以上方面從主題景區(qū)到游線、休憩節(jié)點、再到游樂化娛樂化設(shè)計的結(jié)合,構(gòu)成了景區(qū)設(shè)計完整的架構(gòu)。這種完整架構(gòu)的設(shè)計在景區(qū)首先靠策劃技術(shù),要敢于創(chuàng)意創(chuàng)新,通過高水準的創(chuàng)意創(chuàng)造形成經(jīng)典讓游客念念不忘,由此形成口碑傳播吸引更多游客。
第二步是進行景觀設(shè)計
以打造旅游吸引力為需求,通過非常豐富的元素構(gòu)造景觀特色,有效的運用景觀符合體現(xiàn)其價值,充分顯示其獨特性,不僅包括自然景觀設(shè)計還包括文化景觀設(shè)計。文化景觀設(shè)計開始由文化觀光的景觀設(shè)計向文化體驗設(shè)計發(fā)展,文化體驗景觀設(shè)計通過運用多種手段及媒介營造一種氛圍與情景,讓人沉浸其中,享受一系列難忘的經(jīng)歷,它具有參與性、互動性、消費性等特點。文化體驗化景觀設(shè)計主要通過情景化、動感藝術(shù)化、互動藝術(shù)化及游樂化方法打造。
第三步是進行建筑設(shè)計
獨特的外觀建筑是一道風(fēng)景線,標志性的建筑是非常具有吸引的景觀。在建筑設(shè)計中通常對文化進行挖掘找到創(chuàng)新點,再將其轉(zhuǎn)化為建筑語言,使建筑本身具有鮮活的生命力。
第四步是進行游樂設(shè)施設(shè)備的設(shè)計
很多設(shè)施設(shè)備通過包裝設(shè)計,把現(xiàn)成的技術(shù)轉(zhuǎn)化為適用的產(chǎn)品的功能,通過旅游游憩方式形成游憩、游線等設(shè)計,最后整合成為景區(qū)設(shè)計的一整套模式。例如春秋淹城的“大搖臂”,通過對設(shè)備本身和基座進行文化包裝,利用孫武點將臺的典故打造景觀,把基座部分打造成點將臺的中心,點將臺本身采用六邊形的土建基礎(chǔ)造型,由上而下慢慢突出一點,顯示出點將臺的氣勢和雄偉。正面有兩個獸頭立于城樓之上使得主體建筑更加突出、更顯威嚴。這種空中看淹城的大型觀覽設(shè)施,主要功能是觀光游樂――游客踏上平臺,被舉至50米的高空,俯瞰整個景區(qū)及古淹城遺址。
第五步是進行商業(yè)模式設(shè)計
做景區(qū)不能只是做景觀,一個景區(qū)項目最主要的是落實到商業(yè)模式設(shè)計,沒有商業(yè)模式這個景區(qū)很難進行投資回報。商業(yè)模式設(shè)計中第一是收入模式設(shè)計。其次是收益項目。正如景區(qū)交通的收益項目,它們既是交通工具又是游覽工具,所有的交通工具都涉及到收費模式。第三是消費模式設(shè)計。景區(qū)的購物點的設(shè)計主要通過業(yè)態(tài)進行設(shè)計,包括休閑性購物、娛樂項目消費、游樂項目消費等,通過收入模式設(shè)計形成收入結(jié)構(gòu),通過收入結(jié)構(gòu)才能算出盈利結(jié)構(gòu)。所以收入模式設(shè)計是旅游游憩設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計中非常重要的板塊。
第六步是營銷模式設(shè)計
在收入模式設(shè)計同時,要進行營銷模式設(shè)計。景區(qū)營銷時首先要確定景區(qū)口號。比如漂流的口號:男人一路歡笑,女人一路尖叫。這種口號反應(yīng)了典型的旅游體驗過程,這樣的廣告詞實際上它帶來了一種很好的營銷效果,這類策劃也叫營銷策劃。廣告策劃、口號策劃、營銷渠道策劃、促銷模式策劃等,通過互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、主流媒體、新媒體等模式進行營銷設(shè)計,營銷設(shè)計與景區(qū)管理設(shè)計可以稱之為軟系統(tǒng)設(shè)計。
由此,“軟系統(tǒng)設(shè)計”與景區(qū)的“硬件設(shè)計”形成景區(qū)的整個開發(fā)。把開發(fā)設(shè)計按時序劃分,進一步延伸到經(jīng)營設(shè)計,這些設(shè)計結(jié)合在一起構(gòu)成了完整的旅游景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計架構(gòu)并指導(dǎo)旅游景區(qū)開發(fā)。
旅游規(guī)劃應(yīng)該對大眾旅游市場或特殊利益市場的特殊要求作出適當反應(yīng)。應(yīng)當追求旅游業(yè)的發(fā)展,從而為整個國家,特定目的地或特定地點的整體經(jīng)濟,環(huán)境,社會和文化發(fā)展做出積極貢獻。