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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
目前我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)的社區(qū)養(yǎng)老金,家庭養(yǎng)老金和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老金模式更多關(guān)注的是老年人的物質(zhì)生活,而由于缺乏定量標(biāo)準(zhǔn),精神慰藉在提供過程中沒有得到重視。另一方面,隨著近年來中國(guó)老年人消費(fèi)能力的提高和中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展,旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
因此,從市場(chǎng)前景來看,中國(guó)需要大力發(fā)展旅居養(yǎng)老業(yè)。
一、就老年人需求而言,我國(guó)老年人口數(shù)量不斷增加,消費(fèi)市場(chǎng)巨大。
在人口老齡化背景下,我國(guó)老年人口數(shù)量呈上升趨勢(shì)。根據(jù)全國(guó)老齡辦的預(yù)測(cè),2014—2050年我國(guó)老年人口消費(fèi)潛力將由4萬億人民幣增長(zhǎng)到106萬億人民幣,占國(guó)家GDP比重將由8%增長(zhǎng)到33%左右。因此,我國(guó)老年服務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)模巨大,老年服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展是老年人口老齡化的必然要求。
老年消費(fèi)市場(chǎng)主要包括三個(gè)方面:
首先是老年商品市場(chǎng)。中國(guó)有大量老年人,為老年人提供服裝,食品,住房,交通等商品,并擁有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。
其次是養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。老年服務(wù)市場(chǎng)包含內(nèi)容廣泛,包括照料服務(wù)、護(hù)理服務(wù)和旅游服務(wù)等。目前旅居養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展較為滯后,應(yīng)當(dāng)著重進(jìn)行開發(fā)。
最后是醫(yī)療保健市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,中國(guó)2億多老年人口中,80歲以上老年人口約為2 400萬人,占總體老年人口數(shù)量的11%;半失能老人和完全失能老人約為4 000萬,約占全體老年人口的16%,這部分老年人口需要全面的生活照料。
二、從可支配收入看,人民生活水平不斷提高,老年人消費(fèi)能力不斷提高。
雖然我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力巨大,但將潛在需求轉(zhuǎn)化為有效需求的關(guān)鍵在于人民生活水平的提高,尤其是老年人的生活水平的提高。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2005~2015年,我國(guó)GDP總量和人均可支配收入逐年增加,GDP總量由最初的18.49萬億人民幣增長(zhǎng)到67.67萬億人民幣.增長(zhǎng)約為3.66倍。增長(zhǎng)約為3.66倍。人均可支配收入由2005年的10493元增長(zhǎng)到2015年的31195元,增長(zhǎng)約3倍。
因此,人均收入水平的不斷提高為老年人提供了經(jīng)濟(jì)支持。此外,隨著我國(guó)養(yǎng)老保障制度的完善,我國(guó)老年群體的收入也在不斷增加。據(jù)不完全估計(jì),加上子女供養(yǎng)和其他社會(huì)福利補(bǔ)貼,目前老年人各類收入總和達(dá)到4000億元,到2020年可能突破1萬億元。因此,人民生活水平越來越高,老年人在市場(chǎng)上的購(gòu)買力也在穩(wěn)步上升,這為旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)政保障。
三、從旅居路徑上看,我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,提供現(xiàn)實(shí)可能性
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)的旅游業(yè)也在逐步發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,“十五”至“十二五”期間。我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入和旅游總收入增長(zhǎng)率都超過了10%以上。尤其是“十二五”期間,我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展迅猛,產(chǎn)品體系日益完善,旅游產(chǎn)業(yè)及增加值占GDP比重達(dá)到4.33%,逐漸成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,我國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展較快,為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新途徑。
四、新常態(tài)下旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑選擇
我國(guó)正經(jīng)歷全球歷史上規(guī)模最大、速度最快的人口老齡化進(jìn)程。“十三五”時(shí)期,我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、旅游度假產(chǎn)業(yè)必將迎來新的發(fā)展契機(jī)。同時(shí),在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下,將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)和養(yǎng)老業(yè)相結(jié)合,是中國(guó)未來養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展方向。因此,要不斷完善中國(guó)的養(yǎng)老保障體系,加快老年服務(wù)業(yè)的供給側(cè)改革,轉(zhuǎn)變老年人群體的消費(fèi)觀念,為中國(guó)旅居養(yǎng)老業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1 完善養(yǎng)老保障制度,增強(qiáng)老年人經(jīng)濟(jì)保障
發(fā)展旅居養(yǎng)老的前提是改善中國(guó)現(xiàn)有的養(yǎng)老保障制度,確保老年人的生活水平。具體來說,應(yīng)改革和改進(jìn)以下幾個(gè)方面:
一是完善城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,提高養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的公平性。隨著各省統(tǒng)一城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的建立,總體規(guī)劃水平逐步提高,制度公平性得到加強(qiáng)。完善我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理運(yùn)行體系,增強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金保值增值能力。合并后的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。降低養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的繳費(fèi)率,提高養(yǎng)老保險(xiǎn)水平,促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。
二是大力發(fā)展企業(yè)年金制度,提高企業(yè)年金在養(yǎng)老保障中發(fā)揮作用的空間。基金由單位和員工支付費(fèi)用形成,完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向管理和運(yùn)作。
三是發(fā)展補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,鼓勵(lì)個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老,購(gòu)買商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)。
2 加快老年服務(wù)業(yè)供給側(cè)改革,著重培育有效需求
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)集生產(chǎn),管理和服務(wù)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。隨著中國(guó)老年人口的增加,這是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。在這個(gè)階段,中國(guó)老齡服務(wù)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的新時(shí)代,迫切需要促進(jìn)供需雙方的有效銜接,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
在行業(yè)內(nèi),養(yǎng)老服務(wù)業(yè)供給側(cè)存在三個(gè)主要問題:
對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的潛在需求很大,有效需求不足;高端老年人服務(wù)過度生產(chǎn),供求結(jié)構(gòu)失衡;老年服務(wù)供給主體單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。
因此,應(yīng)該進(jìn)行中國(guó)老年服務(wù)業(yè)的供給側(cè)改革:
首先,以供給為中心,化解物質(zhì)供養(yǎng)過剩。通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,減少了服務(wù)提供的同質(zhì)化。它還注重增加文化娛樂、體育鍛煉、旅游和休閑等服務(wù)的供應(yīng)。
第二,在需求導(dǎo)向上,著力提高老年人總體消費(fèi)水平,實(shí)行養(yǎng)老與物價(jià)水平聯(lián)動(dòng)機(jī)制,保障退休后養(yǎng)老市場(chǎng)購(gòu)買力。
最后,以改革為突破口,構(gòu)建多元供給主體。正在改革為老年人提供的服務(wù)。不僅能夠培育出一批優(yōu)秀的旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),而且構(gòu)建起旅居養(yǎng)老服務(wù)的多元主體供給體系。
3 適應(yīng)新常態(tài),推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅居養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果融合到旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。針對(duì)老年人的需求,通過產(chǎn)業(yè)整合,促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。
一是堅(jiān)持以人為本,充分尊重老年人選擇養(yǎng)老服務(wù)的意愿。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代強(qiáng)調(diào)尊重人性,尊重人的主觀能動(dòng)性。應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變我國(guó)的養(yǎng)老觀念。尊重老年人在選擇老年人服務(wù)方面的主導(dǎo)地位。
二是以老年人為中心的養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。樹立“互聯(lián)網(wǎng)+思維”,了解老年人的基本特征,根據(jù)老年人的需要搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),使老年人能夠足不出戶在家預(yù)訂住房養(yǎng)老服務(wù)。
三是發(fā)展個(gè)性化定制服務(wù)。老年人有需要時(shí),可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)約。根據(jù)老年人的具體需求,服務(wù)平臺(tái)定制生化養(yǎng)老服務(wù)。
4 應(yīng)大力提升旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化水平,凸顯特色服務(wù)。
要發(fā)展旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),良好的自然環(huán)境是先決條件。但專業(yè)服務(wù)是決定性因素。隨著中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展,倡導(dǎo)服務(wù)的專業(yè)化是提高工業(yè)效率的必然選擇。專業(yè)發(fā)展的作用主要有三個(gè)方面:第一,通過專業(yè)化分工,可以減少旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化,進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng),進(jìn)一步推動(dòng)特色產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展。其次,專業(yè)化可以延伸產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈,提高工業(yè)生產(chǎn)效率。第三,服務(wù)專業(yè)化可以打破行業(yè)壟斷,促進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展。
因此,有必要樹立全心全意為老年人服務(wù)、精心策劃、精心實(shí)施、強(qiáng)化管理的理念,這樣才能樹立信譽(yù)和品牌。相比年輕人,老年群體對(duì)旅游服務(wù)的要求更高,老年群體在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),以舒適安全保障為基礎(chǔ),而不是越華麗越好。
旅居養(yǎng)老產(chǎn)品的服務(wù)應(yīng)遵循老年人的基本心理,滿足老年人的身心需求,滿足老年人健康長(zhǎng)壽的愿望,形成具有產(chǎn)業(yè)特色的專業(yè)發(fā)展道路,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)。
5 轉(zhuǎn)變養(yǎng)老觀念,正確引導(dǎo)老年群體的消費(fèi)行為
長(zhǎng)期以來,中國(guó)一直堅(jiān)持為老年人服務(wù)和養(yǎng)老的傳統(tǒng)觀念。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)老年的影響首先體現(xiàn)在老年護(hù)理的概念上。老年人群體是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體。不同年齡段的老年人在購(gòu)買能力,養(yǎng)老需求和消費(fèi)偏好方面存在明顯差異,從而形成了一個(gè)規(guī)模化,多樣化,多彩化的老年人市場(chǎng)。只有引導(dǎo)老年群體轉(zhuǎn)變觀念,才能正確引導(dǎo)其消費(fèi)行為。
因此,在人口快速老齡化的背景下,我們應(yīng)該把老年人的潛在需求轉(zhuǎn)化為有效需求。要正確引導(dǎo)老年人的消費(fèi)觀念,幫助老年人更加注重身體健康。增加健康投資。因此,應(yīng)該從每個(gè)老人的實(shí)際出發(fā)。制定科學(xué)合理的消費(fèi)習(xí)慣,指導(dǎo)老年人的消費(fèi)行為。