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北京山合水易機構 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
中國的葡萄酒市場蓬勃發(fā)展,酒莊建設如火如荼。除了在國內(nèi)投資建設酒莊外,部分投資者走出國門到國外去收購或建設酒莊,而國外酒水名企也開始到中國進行酒莊投資。葡萄酒旅游在葡萄酒發(fā)達國家早已興起,也成為國外知名產(chǎn)區(qū)和知名酒莊的重要的營銷形態(tài)。中國國內(nèi)酒莊也開始紛紛推出酒莊旅游,而且發(fā)展迅速,成為市場的熱點。然而在酒莊旅游熱不斷升溫的情況下,我們有必要對其進行冷靜的思考。
推動酒莊成長的五股力
酒莊是時代的產(chǎn)物,是隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。所以大時代經(jīng)濟發(fā)展是酒莊誕生與成長的第一股重要力量。
酒莊的建設必須依托產(chǎn)區(qū)的發(fā)展而發(fā)展,一個產(chǎn)區(qū)的發(fā)展除了擁有得天獨厚的地理環(huán)境外,當?shù)卣耐苿又陵P重要,只有政府的鼎力支持和推動,才能使酒莊建設如虎添翼,這是酒莊成長的第二股力量。
再好的外部條件都需要酒莊自身的經(jīng)營過硬,即打鐵還需自身硬,外力是推力,內(nèi)力是原動力,所以酒莊經(jīng)營與管理是酒莊崛起的第三股力量。
市場是開放的也是深度競爭的,酒莊不是建給自己看的,需要參與到市場的競爭中去,因此,酒莊需要走向市場化,需要營銷,特別是酒莊的產(chǎn)品品牌,也需要在市場上被更多的人認可與購買才能推動酒莊持續(xù)發(fā)展,所以大智業(yè)力量的幕后推動是酒莊成長的第四股力量。
當前的時代是一個資源匯聚資本、資本裂變資源的時代,酒莊雖然不追求“大”,但“做大”產(chǎn)業(yè)需要資本的力量,資源與資本的裂變與聚變是決定酒莊成長的第五股力量。
這五股力量是構成酒莊成長史上的核心力量。一個酒莊的成功,必須是這五股力量“共振“的結果。
酒莊旅游緣何熱?
中國酒莊主要分布在主流產(chǎn)區(qū)的重要位置,因為酒莊酒對品質(zhì)要求較高,導致投資者一定會選擇一處較好的位置投資。而主流產(chǎn)區(qū)中,很多是具有旅游性質(zhì)的城市帶,例如蓬萊、煙臺、昌黎等等。這些地方原本就是有特色的旅游勝地,每年的游客比較多,自然帶動了酒莊游。
另外,很多投資人在建設酒莊時,很注重酒莊的形象和檔次,很多是因為擁有了很多資源的投資人休閑度假同時兼顧商業(yè)往來的場所。另外,從國外酒莊中吸收了很多經(jīng)驗,將旅游植入進來,還可以收門票,推廣與銷售產(chǎn)品,傳播形象。
由此,很多酒莊從建立之初就非常重視酒莊旅游,甚至把它當做一項重大工作,包括當做重要的營銷模式。而酒莊酒的消費對象往往不是傳統(tǒng)渠道中的消費者,所以,能來旅游的多是對酒莊有興趣,更有可能成為酒莊的目標消費人群。在此情況下,酒莊旅游熱的興起就不足為奇了。
酒莊發(fā)展不能倚賴酒莊旅游
酒莊的核心功能是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,酒莊本質(zhì)上和旅游沒有直接關系,旅游只是一種策略和手段,而且是輔助的。雖然旅游旺會有更大的收益,但畢竟酒莊的核心不在于做好旅游。即使旅游做得好,也可能有比較可觀的收入,但前提依然是酒莊要做得好,酒莊的酒要做得好。
在中國當前葡萄酒并不成熟的社會環(huán)境下,酒莊旅游還算是一項新鮮事物,是看慣了眾多旅游景點以后的新嘗試,本身很好,但夢想著把旅游模式發(fā)展成核心營銷模式,在當前環(huán)境下還難以行得通。
酒莊必須通過把酒莊品牌或者產(chǎn)品品牌轉(zhuǎn)化成商業(yè)利益,而且具有持續(xù)的贏利能力才有可能持續(xù)發(fā)展,但旅游不能完全滿足上述要求,只是構建品牌的一種體驗方式,而靠旅游銷售的比例不會很大,傳播的范圍也比較窄、比較慢。
何況,游客并不都是你的目標對象,又面臨著眾多的競爭對手。即使采用會員和俱樂部的營銷模式,也不僅要有資源,還要有足夠的耐心和強大的資金實力支撐才能逐漸地實現(xiàn)。
在快速發(fā)展與變化的中國市場環(huán)境下,需要的不僅僅是比耐力,更重要的依然是品牌的市場鍛造,需要的是銷售所帶來的利潤增長,堅持可能就是勝利,但,堅持也可能是死亡。
酒莊旅游是把雙刃劍
做的好的酒莊,旅游對形象的傳播具有正面的功效,但做的并不好的酒莊,或者自認為好的酒莊,可能情況就適得其反了。旅游的人士五花八門,什么人都有,有的不懂,有的很懂。因此,對于做旅游的酒莊,不要認為將建筑建設的很漂亮就能贏得掌聲和喝彩,對于懂酒者來說,這只是表象,他們更看重的是“內(nèi)涵”。
另外,酒莊的建設往往具有“扎堆”的特性,所以比較性很強。很多相關工作沒有做好,游客未必都能記得住,未必買賬,甚至在比較當中產(chǎn)生座次排名,經(jīng)不起深層次推敲的酒莊,可能旅游真的是把雙刃劍。
怎樣做好酒莊旅游?
1、堅持“一個中心”
一個中心,就是以釀造高品質(zhì)的葡萄酒為中心。葡萄酒品質(zhì)的高低是酒莊旅游的核心所在。對酒莊來說,建立的目的不是為旅游而建設,而是為了釀造高品質(zhì)產(chǎn)品而建設。無論旅游方面做得多好,產(chǎn)品品質(zhì)不行都無法支撐未來的發(fā)展。產(chǎn)品品質(zhì)是至高無上的。無論酒莊是什么形態(tài),都必須建立在這“一個中心”之上,這是酒莊的本質(zhì)工作。
高品質(zhì)酒的釀造,需要酒莊的工作要圍繞從種植到釀造的全過程,把葡萄園建設成為綠色無公害的場所,并保護好園區(qū)的微氣候,讓每一顆葡萄都是健康的,做好“七分原料”的工作,這是酒莊的本職工作。
雖然酒莊的規(guī)劃很有特色,建筑設施都是超高標準,接待服務也是五星級,但這些都只是酒莊旅游的外延,不是酒莊旅游的核心內(nèi)涵。酒莊旅游的核心在于讓游客體驗葡萄酒文化內(nèi)涵的同時,需要讓游客領悟每一瓶葡萄酒的誕生都是人與自然的渾然一體。酒莊在種植到釀造這些環(huán)節(jié),應該減少過度商業(yè)化,保持原汁原味。
2、制定“兩個策略”
第一個策略:制定清晰的酒莊發(fā)展規(guī)劃
很多酒莊從建設開始,沒有制定清晰的發(fā)展規(guī)劃,不僅是指酒莊的整體定位、未來不同發(fā)展階段的目標,更重要的在于兩點:一是酒莊投資人建設酒莊的目的。目的決定策略,有什么的目的就有什么樣的規(guī)劃。資源怎樣整合、產(chǎn)品怎樣開發(fā)、營銷模式如何構建等等,都和目的有關。目的要清晰的描述,有的酒莊主說:我要生產(chǎn)釀造高品質(zhì)的葡萄酒,提供給消費者。這不是目的,只是一種個人的愿景而已。美好的愿望怎么描述都不過分,但目的和目標要非常清晰和明確;二是酒莊文化建設。酒莊文化是酒莊的靈魂,缺少文化支撐的酒莊,建筑再好也是冰冷的。酒莊文化要么傳承要么構建,但必須是鮮明地體現(xiàn)在一草一木之中。
第二個策略,要明確酒莊的核心運營模式
酒莊到底要怎樣發(fā)展?其核心在于酒莊的整體運營模式。世界上的酒莊很多,但運營模式各有不同。這一點主要取決于酒莊的整體定位規(guī)劃和酒莊經(jīng)營者的經(jīng)營素養(yǎng)。酒莊商業(yè)運營模式本身沒有定式更沒有定法,不同酒莊、不同背景、不同階段都可能有所不同,而旅游往往不是運營模式,只是一種營銷手段,因為酒莊旅游畢竟不像其他景點旅游,首先要對酒感興趣,其次旅游的目的不是單純欣賞風景,更多的是感受葡萄酒的種植釀造和品鑒文化,所以這是一種特別的旅游。因此,怎樣把旅游納入到整體運營模式中很關鍵。沒有整體運營模式,只是酒莊旅游,是遠遠不夠的。
3、重視三點建議
第一點,必須打造酒莊獨有的特色
從世界范圍看,酒莊很多,未來還會有越來越多的企業(yè)會投資酒莊。這既是一項符合未來發(fā)展大趨勢的產(chǎn)業(yè)又是可以傳承的產(chǎn)業(yè)。由于酒莊不是以大取勝,反而更注重“小”,所以,酒莊需要在小上做文章,必須做出特色。特色和個性是酒莊非常重要的生命體現(xiàn)。即使在同一產(chǎn)區(qū)的酒莊,也會由于微環(huán)境的影響、歷史文化傳承的不同而呈現(xiàn)出不同的特點。這種特色最重要的表現(xiàn)在產(chǎn)品上,繼而會體現(xiàn)在品牌上。例如品種的不同、工藝的不同、文化傳承的不同等等。有的酒莊酒強勁有力、有的雄渾奔放、有的溫柔婉約等等,體現(xiàn)的酒莊上有的歷史悠久、有的文化獨特等等??傊厣蔷魄f的重要表現(xiàn),沒有特色的酒莊,讓人記不住,也就失去了人們向往與購買的理由。
第二點,酒莊能為游客提供什么樣的服務
服務的內(nèi)容不能亂雜,最應該表現(xiàn)的是圍繞葡萄酒做文章,例如葡萄酒培訓、葡萄酒主題餐飲,葡萄酒采摘,葡萄酒主題婚禮,葡萄酒SPA、葡萄酒游樂項目等等。酒莊可以成立酒莊管理公司或者管理服務部門,系統(tǒng)化為游客服務。服務不僅要專業(yè),更關鍵的還是特色。例如成立酒莊俱樂部,來的游客,都可以有資格加盟成為俱樂部會員,享受與履行權力與義務。與會員之間的互動不僅僅在酒莊,應該跳出酒莊看服務,可以開通網(wǎng)絡活動,可以走出酒莊互動等等。
第三點,為酒莊旅游開發(fā)專門的產(chǎn)品
來旅游的人或者是葡萄酒愛好者,或者是潛在愛好者,也可能對葡萄酒不懂,但不管哪一類,來了都應該可以帶點什么留作紀念,例如葡萄酒書籍、各種和葡萄酒有關的工藝品、紀念酒等等,有些可以代為郵寄。特別是產(chǎn)品的開發(fā),要有專門為游客開發(fā)的產(chǎn)品,方便攜帶,個性化操作,并具有更多意義以提高附加值等等。
總之,酒莊是葡萄酒未來的重要的發(fā)展形態(tài),酒莊旅游也是一種可持續(xù)的長期發(fā)展的營銷手段。每個酒莊要根據(jù)自身的特點,量身定做酒莊旅游的模式,揚長避短,梳理釀造真正高品質(zhì)產(chǎn)品的理念,和酒莊旅游相得益彰低發(fā)展。