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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
我國旅游業(yè)一路高歌猛進(jìn),取得了巨大的成就,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展起了相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn),也促進(jìn)了旅游市場的成熟,帶動(dòng)了許多人的就業(yè),形成了第三產(chǎn)業(yè)–服務(wù)業(yè)的繁榮景像。旅游業(yè)的大發(fā)展,其推動(dòng)因素有哪些?旅游業(yè)的發(fā)展影響因素有哪些?
讓我談?wù)動(dòng)绊懧糜螛I(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境的主要因素:
1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展:
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,從1978年到2004年的26年里我國平均經(jīng)濟(jì)增長速度是9、4%,給旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。特別是家庭人均可支配收入大幅增加,為旅游消費(fèi)提供了最直接、最堅(jiān)實(shí)的保障。隨著“閑錢”的出現(xiàn),人們?yōu)槁糜蜗M(fèi)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著人民生活水平的提高,人們對(duì)提高生活質(zhì)量提出了新的要求。
2、交通發(fā)達(dá):
我國交通以公路、鐵路為主,以民航、水運(yùn)等其它方式為輔的特色。鐵路的快速發(fā)展,尤其是近年來高速鐵路的發(fā)展,拉近了地理和心理的距離,將具有良好資源和環(huán)境的遠(yuǎn)程區(qū)域連接到大中城市的循環(huán)中,有利于高速鐵路的出行。高鐵加快了城市與農(nóng)村之間的能源交換,促進(jìn)了雙向的需求和交流。高速鐵路的開通,使偏遠(yuǎn)地區(qū)優(yōu)美的景觀環(huán)境和可供居住、休閑的自然資源展現(xiàn)在世界面前,促進(jìn)了當(dāng)?shù)?u>休閑旅游發(fā)展的可能性和現(xiàn)實(shí)性,也促進(jìn)了當(dāng)?shù)匦蓍e旅游的發(fā)展。
3、教育文化:
教育水平越高,審美情趣越高,對(duì)知識(shí)的渴求越強(qiáng)烈,生活質(zhì)量越高,受教育水平較高的家庭的工資也越高。近年來,教育總體水平不斷提高,大批新一代旅游愛好者和群體對(duì)高質(zhì)量生活的向往也在積極增加。
4、消費(fèi)心理:
人們消費(fèi)心理的變化也會(huì)導(dǎo)致生活方式的變化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、教育和文化的發(fā)展,現(xiàn)代信息的迅速傳播和城市人口的增長,人們的消費(fèi)取向越來越成熟,選擇旅游已成為許多家庭的選擇。
傳統(tǒng)旅游的六要素(吃、住、行、游、購、娛)是旅游業(yè)的內(nèi)在要素,沒有這些要素,旅游業(yè)的發(fā)展就是空話。
近年來旅游業(yè)發(fā)展的具體行業(yè)影響因素:
1、市場運(yùn)營:
山合水易一直堅(jiān)持認(rèn)為,建造一個(gè)整體的旅游項(xiàng)目并不太困難,有實(shí)力就可以建造。但一旦完成,如何才能持續(xù)經(jīng)營發(fā)展,這既是軟實(shí)力又是硬實(shí)力。旅游企業(yè)的經(jīng)營管理離不開運(yùn)營管理者。在中國一些知名品牌景區(qū)的成功背后,有經(jīng)營管理的核心人物,甚至有自己的特色。一些不景氣的景區(qū)失敗的關(guān)鍵點(diǎn)是沒有理想的市場運(yùn)作手段,沒有成熟的市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì),沒有踏腳石進(jìn)入市場,形成惡性循環(huán),或者效率低下或面臨關(guān)閉。
2、游客參與:
顧客就是上帝,旅游業(yè)同樣離不開顧(游)客。游客是影響旅游業(yè)發(fā)展的最重要因素。沒有游客的參與,旅游業(yè)就會(huì)很歇菜。短季旅游的明顯現(xiàn)象是旅游者旅游和旅游現(xiàn)象的直接表現(xiàn)。假期結(jié)束后,很多景點(diǎn)(點(diǎn))都很熱,這是大量游客的表現(xiàn)。而一些景區(qū)(點(diǎn))因?yàn)闆]有游客進(jìn)入就表現(xiàn)的冷靜。我國現(xiàn)代旅游群體潛力巨大,旅游總量逐年增加。
3、媒體宣傳:
大多數(shù)人參與旅游的目的是要出去看看外面美麗的世界,尋求自己內(nèi)心的幸福,獲得生活的激情和參與社會(huì)的生產(chǎn)能力。酒香不怕巷子深的說法在旅游業(yè)中是行不通的。許多新的景點(diǎn)和鄉(xiāng)村旅游景區(qū)需要大力宣傳,向人們展示其美麗的要素,吸引人們的注意力,從而激發(fā)人們對(duì)旅游體驗(yàn)的沖動(dòng)。如今的自媒體推廣手段更強(qiáng)大,觀眾人數(shù)眾多,現(xiàn)代媒體的力量也非常強(qiáng)大。近期如《向往的生活》等節(jié)目引爆了一些旅游景點(diǎn)。諸如這樣的例子還有很多,生活中因?yàn)橐粋€(gè)節(jié)目,或者一個(gè)宣傳就爆紅的例子不在少數(shù)。
4、中介推介:
傳統(tǒng)的旅游中介機(jī)構(gòu)主要是旅行社?,F(xiàn)代旅游中介由實(shí)體向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的綜合服務(wù)組織轉(zhuǎn)變。近幾年一些知名的大型中介服務(wù)商也應(yīng)運(yùn)而生了,都在搶占各種國內(nèi)外各種旅游市場,有的走專業(yè)票務(wù)服務(wù),有的走綜合化服務(wù),這些新型的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)明爭暗斗,推陳出新,甚至能操控全球范圍內(nèi)的旅游景區(qū)(點(diǎn))的火爆度。中國最大的潛在游客市場,無論誰占領(lǐng)中國游客的市場,都贏得了世界。
5、職能管理部門參與:
旅游職能管理的作用非常重要,特別是管理部門的領(lǐng)導(dǎo)。旅游業(yè)是社會(huì)許多部門的相關(guān)產(chǎn)業(yè),綜合協(xié)調(diào)性特別強(qiáng),需要強(qiáng)有力的管理部門和領(lǐng)導(dǎo)來領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè),沒有多個(gè)部門的協(xié)調(diào),就很難做好旅游業(yè)的工作。一個(gè)主管職能的管理部門,一個(gè)有能力的領(lǐng)頭人,在當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展中起著非常重要的作用,這一點(diǎn)已經(jīng)被許多成功案例所證明。
6、投資商進(jìn)入:
旅游投資的多少往往決定著一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展前景。在不遠(yuǎn)的將來,全世界旅游業(yè)的發(fā)展是大量資本和人力投資的結(jié)果。許多現(xiàn)代旅游投資者仍然是開發(fā)商和運(yùn)營商。許多早期著名的景點(diǎn)都是國有的,由當(dāng)?shù)卣顿Y和開發(fā)。如今開發(fā)的一些成功項(xiàng)目由強(qiáng)大的投資者(混合投資)投資數(shù)十億美元,成本相當(dāng)高。一些景區(qū)(點(diǎn))在中后期處于半停滯狀態(tài),甚至由于缺乏對(duì)投資成本的充分考慮而破產(chǎn)。這種5A級(jí)旅游景區(qū)破產(chǎn)的例子也數(shù)不勝數(shù)。
7、專家指點(diǎn):
旅游業(yè)的專家人數(shù)似乎很多。有老專家,有中青專家;有國家級(jí)專家,有地方專家;有分布在大學(xué)及各部門的專家,有各專業(yè)相關(guān)的專家,還有一些沒有道行的“小專家”;從地區(qū)來劃分,還有大陸地區(qū)之外的專家,如港臺(tái)專家、歐美專家。專家服務(wù)于旅游業(yè),為旅游業(yè)提出建議,并發(fā)揮各種自成一體的服務(wù)功能。旅游業(yè)與其他行業(yè)的不同之處在于,它在實(shí)施旅游項(xiàng)目方面具有特殊的創(chuàng)造性,為各種專家的存在提供了無限的空間??磥?,擁有更好中國人的人可以通過專家成癮,而高級(jí)專家的作用也不容小覷,可以給旅游業(yè)的運(yùn)營起到至關(guān)重要的作用。
8、咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù):
旅游咨詢機(jī)構(gòu)指的是專門做旅游規(guī)劃及策劃的機(jī)構(gòu),有專業(yè)性機(jī)構(gòu),有綜合性機(jī)構(gòu),有跨行業(yè)的機(jī)構(gòu),還有個(gè)體機(jī)構(gòu);有部委下掛的機(jī)構(gòu),有各省市體制內(nèi)及大學(xué)中的機(jī)構(gòu),還有許多民營的獨(dú)立機(jī)構(gòu),名目繁多,林林總總?cè)珖袛?shù)千家。
在一定程度上,咨詢機(jī)構(gòu)在旅游業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。旅游規(guī)劃公司在選擇上,必須要有規(guī)劃一些大型項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。近幾年來,由于旅游業(yè)的大發(fā)展,旅游咨詢業(yè)在全國形成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè),從事旅游咨詢業(yè)的人數(shù)相當(dāng)龐大。據(jù)說,在該國從事咨詢(包括其他行業(yè))的人數(shù)相當(dāng)驚人,數(shù)千萬人。