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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
紅色旅游是紅色文化傳播的載體,紅色旅游景區(qū)承擔(dān)著愛國主義教育的重要使命,根據(jù)中央對(duì)紅色旅游的具體定位和發(fā)展要求,做到創(chuàng)新新思路、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)、打造新品牌、開拓新市場(chǎng)、建立新機(jī)制、擴(kuò)大新領(lǐng)域,并在此基礎(chǔ)上,讓紅色旅游真正成為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)的特殊核心產(chǎn)業(yè)。但是,在紅色旅游景區(qū)的建設(shè)運(yùn)營方面,一直都存在著一定困境。一些紅色旅游景區(qū)本身的資源條件不錯(cuò),建設(shè)過程中也投資了大量資金,但是,運(yùn)營效益一直都不太好。那么,在紅色旅游景區(qū)運(yùn)營過程中有哪些要點(diǎn)呢?紅色旅游景點(diǎn)如何更好地實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展?
1、做好紅色旅游資源的挖掘
紅色旅游資源分為有形和無形。一般的景區(qū)在遺址、故居、遺物、書籍等有形資源挖掘方面都做得比較到位,在歌曲、標(biāo)語、詩詞等無形資源方面挖掘得不夠到位。從目前的大多數(shù)紅色景區(qū)來看,基本上還停留在走馬觀花的觀光旅游時(shí)代,展覽展示是紅色景區(qū)最主要的功能。而互動(dòng)體驗(yàn)的項(xiàng)目則普遍欠缺。
2、做好紅色文化的研究
在大多數(shù)紅色景區(qū)建成之后,經(jīng)營管理者就認(rèn)為紅色文化已經(jīng)充分展現(xiàn)在景區(qū)的各個(gè)角落了,并且認(rèn)為自己對(duì)紅色文化的了解已經(jīng)到位了。實(shí)際上,這是一種靜態(tài)的紅色文化研究思維。關(guān)于紅色文化的研究應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。不管在什么時(shí)候,不管紅色旅游取得了什么樣的成績(jī),都不能放松對(duì)紅色文化的研究,只有加強(qiáng)研究,才能讓紅色景區(qū)的經(jīng)營管理者能夠不斷地為景區(qū)創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新服務(wù),從而不斷地吸引消費(fèi)者的到來。
3、做好景區(qū)的智慧化建設(shè)
紅色旅游景區(qū)大多數(shù)都是在觀光旅游時(shí)代建成的,那時(shí)候,景區(qū)還沒有開始全面的智慧化建設(shè)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等高科技的發(fā)展,紅色景區(qū)也要加強(qiáng)智慧化建設(shè)。智慧化建設(shè)的好處在于能夠大大節(jié)約人力資源,并且對(duì)財(cái)務(wù)、人力、安全、質(zhì)量等方面的工作實(shí)施精準(zhǔn)化管理,從而不斷提升景區(qū)的經(jīng)營管理效益。
紅色景區(qū)的智慧化建設(shè)體現(xiàn)在票務(wù)系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)、應(yīng)急指揮等方面。以故宮為例,通過智慧化系統(tǒng)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了對(duì)錯(cuò)峰參觀,既保證了游客參觀體驗(yàn),也對(duì)景區(qū)起到了保護(hù)作用。
4、做好產(chǎn)品商業(yè)化和公益化的平衡
紅色旅游產(chǎn)品與一般的旅游產(chǎn)品不太一樣,在一定意義上,紅色旅游產(chǎn)品是一種教育工具,起著傳播紅色文化、傳承紅色精神的作用。因此,紅色旅游景區(qū)離不開商業(yè)化運(yùn)作,但是又要避免過度商業(yè)化運(yùn)作。所以任何一款紅色旅游產(chǎn)品的研發(fā)都要做好商業(yè)化和公益化的平衡。
商業(yè)化和公益化的平衡也體現(xiàn)在品牌傳播層面,紅色旅游目的地的品牌營銷要注意商業(yè)化的分寸,既不能太娛樂,也不能太嚴(yán)肅,要在體現(xiàn)紅色精神的前提下,表現(xiàn)出富有時(shí)代精神的創(chuàng)意。
5、做好受眾的偏好分析
參加紅色旅游的人主要以政府機(jī)關(guān)人員和在校青少年為主。受眾偏好差別最大的當(dāng)屬在校青少年。小學(xué)生對(duì)紅色價(jià)值觀的理解一般都停留在淺層次,受到人生閱歷的影響,小學(xué)生更喜歡有趣、好玩的紅色旅游產(chǎn)品。初中生和高中生開始有了一定的深入思考能力,并且擁有了一定的社會(huì)責(zé)任感和歷史責(zé)任感。面對(duì)這樣的受眾,紅色旅游產(chǎn)品就需要加強(qiáng)文化內(nèi)涵的注入,增加產(chǎn)品的思想深度和歷史厚度。到了大學(xué)生階段,則要注重表現(xiàn)紅色文化在國際歷史中的價(jià)值和影響力。
6、做好紅色旅游產(chǎn)品的加法
紅色旅游景區(qū)一定不能做成單一的紅色旅游模式。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,紅色旅游既有公益性,也有商業(yè)性。從商業(yè)性層面來看,紅色旅游一定要做好加法。“紅色+綠色”是把紅色旅游與生態(tài)旅游相融合的發(fā)展模式。“紅色+古色”是把紅色旅游與歷史文化旅游相融合的發(fā)展模式。“紅色+農(nóng)業(yè)”是把紅色旅游與鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合的發(fā)展模式。“紅色+工業(yè)”是把紅色旅游和工業(yè)旅游相結(jié)合的發(fā)展模式。紅色旅游只有充分與其他業(yè)態(tài)相互融合,才能形成旺盛的生命力。
“每一個(gè)紅色旅游景點(diǎn)都是一個(gè)常學(xué)常新的生動(dòng)課堂,蘊(yùn)含著豐富的政治智慧和道德滋養(yǎng)。”無論時(shí)代怎么發(fā)展,無論形式如何創(chuàng)新,“紅色”都應(yīng)是紅色旅游的底色與靈魂,是永遠(yuǎn)抹不去的精神印記。只有進(jìn)一步在紅色上下功夫、做文章、闖新路,拓展內(nèi)容厚度,開掘思想深度,提升精神高度,使紅色更紅、底色更亮,內(nèi)涵更深、底蘊(yùn)更厚,切實(shí)為強(qiáng)國強(qiáng)軍凝魂聚氣,為民族復(fù)興凝心聚力,紅色旅游才能有品質(zhì)、有品位、有發(fā)展,也才能成為名副其實(shí)的政治工程、文化工程、富民工程。